Hotel Cristallo Rovigo 3 star hotel

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Guest Book - Best Western Hotel Cristallo

Total score
8.5
on 20 answered surveys in the last 12 months
Hotel Staff
9.2
Services / Infrastructure
8.3
Cleanliness of the room
8.8
Comfort
8.5
Quality / price ratio
8.1
Breakfast
8.3

   
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Julia
(Group of friends)
Italy
12 June 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
6
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


  • Close to train station & city centre
  • no

Hotel answer: Dear Mrs. Julia, I am Silvia the Sales Manager of the Hotel and I am thankful for your feedback. I am glad that you liked our quality and price. I hope to have you again our guest in the future. I am at your disposal. Kind regards. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Fabio
(Solo traveller)
Italy
30 March 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • La gentilezza e disponibilità dello staff. La bontà e abbondanza della colazione (le torte preparate in casa erano spettacolari; il pane buono e appena sfornato; la macedonia di frutta ricca e fresca).
  • Giusto una nota di secondaria importanza: ventola di areazione in bagno non funzionante... o forse assente? oppure non l'ho vista :-)

Hotel answer: Gentile Sig. Fabio, sono Silvia la Responsabile Commerciale. La ringrazio per aver speso il Suo tempo nel lasciare una recensione. Sono lieta che abbia gradito le accortezze del nostro staff e la nostra colazione, punto di forza della struttura. Le confermo che l'areazione del bagno è centralizzata. Ringraziando nuovamente, porgo i miei migliori saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Maria Lucia
(Family with children)
Italy
14 February 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


  • pulizia, posizione, parcheggio, cambio di cuscino, staff
  • single bed (i letti erano scomodo), la doccia

Hotel answer: Gentile Sig.ra Maria Lucia, sono Silvia la Responsabile Commerciale. E' un vero piacere leggere che abbia gradito molte cose durante il Suo soggiorno, ci impegniamo castamente per garantire un soggiorno piacevole, grazie per averlo segnalato. In merito al comfort del letto, Le chiedo cortesemente, se avesse tempo, di specificarmi via mail i motivi a marketing@rovigohotel.com, modo da capire se fosse la dimensione, il materasso o altro. In modo da capire come migliorarci, ci teniamo molto alle opinioni dei nostri clienti. A disposizione per qualsiasi richiesta, porgo cordiali saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
adriano
(Mature couple)
Italy
13 February 2017
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
10
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • ottimi materassi
  • tenda in doccia/vasca

Hotel answer: Gentile Sig. Adriano, sono Silvia la Responsabile Commerciale. La ringrazio per aver lasciato un feedback in merito al Suo recente soggiorno. Sono lieta che abbia gradito i nostri materassi difatti sono in memory foam marca Dorelan. La ringrazio anche per la Sua segnalazione, la prossima volta potrà richiedere una camera con la doccia. Nella speranza di averLa nuovamente nostro ospite, porgo cordiali saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
loris
(Solo traveller)
Italy
05 January 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
6
Cleanliness of the room
8
Comfort
6
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


Anonymous
(Family with children)
Italy
03 January 2017
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


marco
(Solo traveller)
Spain
17 December 2016
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • I needed silence to sleep and it wasn't possible because the wall is too thinly. I couldn't sleep two nights

Hotel answer: Dear Marco, I am Silvia the Sales Manager of the Hotel. Thanks for your feedback. I am sorry that you could not sleep during your stay, next time you could advise us and we will provide to give you a more silent room. Hoping you will want to give us another chance, I stay at your disposal. You could contact me at marketing@rovigohotel.com any time. Kind regards. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Massimo
(Family with infants)
Italy
29 November 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Ottimo albergo ad un prezzo contenuto. Particolarmente notevole la prima colazione
Paolo
(Solo traveller)
Italy
21 November 2016
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


Anonymous
(Solo traveller)
Italy
20 November 2016
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
6
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


Alberto
(Solo traveller)
Italy
16 November 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Cortesia e professionalita e disponibilità
Ermando
(Mature couple)
Italy
09 November 2016
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
6


  • La silenziosità della camera e la comodità del letto.
  • La colazione.

Hotel answer: Gentile Sig. Ermando, sono Silvia la Responsabile Commerciale dell'Hotel e La ringrazio per aver espresso la Sua opinione in merito al soggiorno presso di noi. Sono lieta che sia rimasto soddisfatto. Sono a chiederle cortesemente chiarimenti in merito alla nota negativa sottolineata della colazione, ci teniamo molto a questo servizio ed offriamo un vasto buffet con prodotti fatti in casa, tipici, dietetici, american breakfast, per celiaci, vegani… etc etc. Per cui vorremo capire come migliorarci, e La invito a mandarmi una mail per suggerimenti. Le opinioni dei nostri ospiti sono molto importanti. Nella speranza di poterLa risentire, porgo cordiali saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Giovanni
(Solo traveller)
Italy
31 October 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
10


  • Cordialità e disponibilità del personale
Marina
(Solo traveller)
Italy
03 October 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
10
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
10
Breakfast
8


Anonymous
(Mature couple)
Italy
27 September 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


Paola
(Solo traveller)
Italy
01 September 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


  • disponibilità del personale / possibilità di pranzo a buffet all'interno dell'hotel
Anonymous
(Young couple)
Italy
31 August 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
10
Comfort
10
Quality / price ratio
6
Breakfast
10


  • La cortesia del personale e la tranquillità
  • La mancanza di prese di corrente in camera. La camera 402 ne aveva solo una.

Hotel answer: Buongiorno, sono Silvia la Responsabile Commerciale dell'Hotel. La ringrazio per il Suo feedback, terremo conto della Sua segnalazione in merito alla camera. Ringraziando per la preferenza accordataci, porgo cordiali saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Anonymous
(Solo traveller)
Italy
25 August 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
6
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
6


  • La gentilezza dello staff.
  • L'assenza del segnale wi-fi, nonostante avessi segnalato nella prenotazione che avevo assolutamente bisogno di Internet.

Hotel answer: Buongiorno, sono Silvia la Responsabile dell'Hotel. La ringrazio per la Sua recensione. Mi dispiace che abbia avuto problemi con internet, siamo passati da qualche mese alla fibra ottica 100 mega, per cui eravamo tranquilli nel fornirle un servizio eccellente e veloce al Suo arrivo, purtroppo abbiamo avuto problemi tecnici proprio quella serata, La prego di accettare le mie scuse, abbiamo in ogni caso ripristinato il servizio la mattina dopo. Nella speranza che voglia darci una nuova possibilità per dimostrare il valore dei nostri servizi, porgo i miei migliori saluti. Silvia Felletti | Sales & Marketing Manager
Dagmar
(Group of friends)
Austria
11 August 2016
Hotel Staff
8
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
8
Breakfast
8


Anonymous
(Mature couple)
Italy
01 August 2016
Hotel Staff
10
Services / Infrastructure
8
Cleanliness of the room
8
Comfort
8
Quality / price ratio
6
Breakfast
8


  • ubicazione- gentilezza e professionalità del personale ottimi spazi hall
  • BAGNO in particolare la doccia con una tenda improponibile e scarico acqua sul pavimento

Hotel answer: Buongiorno, sono Silvia la Responsabile Commerciale dell'Hotel. La ringrazio per il Suo commento, siamo lieti che abbia gradito la professionalità del nostro personale, appositamente formato, e la nostra hall. In merito al commento del bagno eventualmente la prossima volta potrà provare una camera con box doccia oppure le nostre KING SUPERIOR. Nella speranza di poterLa rivedere, porgo i miei migliori saluti.